Self-Service für Ihre Kunden — mit Ihrem Branding.
Senken Sie Ihr E-Mail-Aufkommen, indem Ihre Kunden Anfragen selbst stellen, den Status verfolgen und Rechnungen einsehen. Optional mit Ihrem Logo und Ihren Farben pro Kunde - es wirkt wie Ihr eigenes Produkt.
- Eigener Login pro Kundenkontakt
- Anfragen stellen und Verlauf einsehen
- Rechnungen und Verträge im Self-Service
- White-Label: Logo und Farben pro Kunde
Kunde stellt die Anfrage, Sie bearbeiten - ein Ablauf
Ihr Kunde meldet sich im Portal an und erstellt eine Anfrage mit Kategorie, Beschreibung und Anhang. Sie sehen sie sofort in Stella. Antworten Sie, erscheint die Antwort im Portal und der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.
- Anfrageformular mit Kategorie und Priorität (vorgegebene Auswahl)
- Anhänge für Screenshots und Dokumente
- Statusverfolgung von der Eröffnung bis zum Abschluss
- Jeder Kunde sieht nur die eigenen Vorgänge, nie die anderer
Rechnungen, Verträge und Wissensartikel
Ihr Kunde lädt sich offene Rechnungen als PDF, sieht bestehende Verträge ein und liest Wissensartikel, die Sie als öffentlich markiert haben. Das reduziert Rückfragen nach Rechnungen und Dokumenten spürbar.
- Rechnungsarchiv mit Filter und PDF-Download
- Vertragsübersicht mit Laufzeitanzeige
- Wissensartikel, die Sie als öffentlich markieren
- Letzte Aktivitäten als Timeline
Branding pro Kunde - wirkt wie Ihr Produkt
Optional laden Sie pro Kunde Logo und Markenfarben hoch. Das Portal zeigt dann nicht das Stella-Branding, sondern Ihren Namen mit Ihrem Logo und Ihren Farben. Auch eine eigene Subdomain lässt sich anbinden.
- Logo, Primär- und Akzentfarbe pro Kunde
- Eigene Domain per CNAME (z. B. portal.ihre-firma.de)
- E-Mail-Vorlagen mit Ihrem Logo
- Fußzeile und Impressum-Link individuell
Eigene Anmeldung pro Kunde, getrennte Daten
Die Portal-Logins Ihrer Kunden sind von Ihrem eigenen Stella-Login getrennt. Jeder Kontakt im CRM kann ein Portal-Konto erhalten. Die Datentrennung ist vollständig: Kunde A sieht nie die Daten von Kunde B.
- Eigene Anmeldung pro Kundenkontakt, getrennt von Ihrem Team
- Passwort-Zurücksetzen per E-Mail mit sicherem Link
- Optional Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Audit-Log: welcher Kontakt hat wann was angesehen
Preise individuell
So individuell wie Ihr Betrieb
Sie zahlen nur die Module, die Sie nutzen. In einer kurzen, kostenlosen Demo zeigen wir Ihnen Stella live und machen Ihnen ein passendes Angebot.